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1目的 确保公司所有员工正确的使用清洁工具，达到统一规范的目的 2适用范围 公司所有业务部门的员工 3职责 3.1保洁部主管及培训科负责工具正确使用的培训和督导工作。 3.2保洁部领班负责协助主管及培训科做好培训、督导工作 3.3清洁工负责依据本规程所要求的对清洁工具进行正确的使用 4程序要点 4.1扫把 扫把是扫除地面垃圾和灰尘的常用工具 清洁保养工作由各种作业组成，看起来复杂,一般情况有“扫”、“抹”、“拖”、“洗”几种情况。 4.1.1扫把的用法 扫把的操作要领 a扫把的握法（长柄扫把） 用一只手的大拇指在扫把端上，并用其他四指握住，另一只手则在下方30 — 40公分处握住，这种握法便于用力，又可防止扫把碰撞家具（短扫把除外）； b上身向前微倾，但不可太弯曲，这种方法不易疲劳； c扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起，地面灰尘较多时，以手拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。 4.1.2扫把清洁方式 a 为了不踏垃圾，应不断向前方清扫； b 从狭窄处向宽处清扫，从边角处向中央清扫； c 室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫； d 将桌下的垃圾向宽的地方清扫； e 清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去； f 若垃圾、灰尘较多时，要随时将其扫入垃圾铲（撮子），不要总是推着垃圾、灰尘往前推。 4.1.3清洁中注意事项 a 一定要扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可在地面上留下扫把痕迹，特别将垃圾扫入垃圾铲时，不可留下未扫去的垃圾和灰尘； b 扫把容易沾附棉状物，应经常用毛刷子或梳子等工具将其祛除； c 经常清洗扫把，使扫把保持干净、平直； d 地面上粘着口香糖、胶等污垢时，要及时用小铲刀除去，并用地拖拖净； 4.2毛巾的用法 “抹”是去除灰尘和污垢的重要方法，是清洁保养中最基本的作业之一。 4.2.1用抹布擦拭的几种方法 a 干抹：有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿抹。可用干抹擦拭，操作时要轻擦，以去除细微灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电黏附灰尘； b半干擦：对不宜经常湿擦的表面，但干擦又难擦净的，可用半湿半干抹布擦拭； c 油处理抹布法：用少许石油类油浸渍抹布，这种抹布粘灰尘效果好； d 湿抹：去除建筑物表面及家具表面的灰尘、污垢时，广泛用湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好，使用时要经常冲洗脏了的抹布，保持抹布清洁。另外，抹布不可浸水过多； e加清洁剂擦拭：对于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦拭，擦拭后再用洗净的抹布去残留的清洁剂。 4.2.2抹布的使用方法 a 抹布以选用柔软、吸水力强，较厚的棉制毛巾，使用时将毛巾折三次叠成8层，正反16面正好比手掌稍大一点； b 折好的毛巾用脏一面后再用另一面，直到16面全部用脏后，洗净拧干再用，注意不可用脏布反复擦拭。否则会损伤被擦物表面，也不容易擦干净物品； c 将作业所需的数条毛巾预先拧干备用，以提高工作效率； d 擦拭一般家具的抹布，擦拭饮食用具的抹布和擦拭洗手间、地面的抹布等必须严格分开专用； e 擦拭时应遵从“从左到右（或从右到左）、先里后外、先上后下”的原则，将被擦拭物全部均匀的擦遍，不要落下边角，不要漏擦； f 有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子去除。 4.3垃圾铲（撮箕） 撮箕是收集垃圾的常用工具，一般分为两类：带盖的和不带盖的，带盖的垃圾铲装垃圾时能封闭垃圾，使垃圾不易被风吹走，同时避免客人视野接触垃圾。不带盖撮箕则能装较多的垃圾，携带不带盖撮箕行走时则用扫帚挡住撮箕口防止垃圾散落。 4.4地拖 地拖是将布条或线绳安装在木柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具，地拖常用有三种：圆型布条地拖，扁型活动式地拖和除尘地拖（尘推） 4.4.1圆型地拖是将布条或线绳做拖布头扎在木柄上，浸水并拧干后，即可用以拖擦地面。 4.4.2扁型活动式地拖是用线绳做拖布头，用木杆和塑料夹做拖布架，拆装方便，它有轻便易于更换拖布头，便于拖擦边角，便于浸水压干等优点。 4.4.3尘推的拖布头为扁状椭圆型，可套在拖布架上，便于清洗更换，尘推主要用于各种高档地面推尘，以保持地面光亮，尘推罩要经常更换清洗，保持自身洁净。 4.4.4地拖的使用方法 地拖是清洁保养中最常用的工具之一，拖擦地面是清洁保养中的基本动作。地拖不仅是擦洗工具，还用于地面上涂抹清洁剂、保护剂等。 a 地拖的握法 与扫把相同，即用一只手的大拇指放在地拖顶端并握住，另一只手握住下方30——40公分处。 b 姿势 要自然，不要太向前弯曲，以免容易引起疲劳。 C拖法 原则上应左右挥动，使擦痕呈横向一字型，在角落处可用直拖等相应方法。地拖每来回拖擦一次，要翻动一下，尽量使地拖干净面都用到。使用扁型地拖时，先用一面用脏后再反面使用，两面都脏了，用清水洗净拧干后再用。 d 洗地拖 将地拖头全部放入桶中，上下抖动，左右来回转动，并在地拖桶上的地拖罩挤压脏水。 e拧干方法 用脚按住把柄或有臂夹住把柄，把地拖头分成两半，左右手各持一半，向外拧转，也可以先拧一半，拧干后再拧一半，或如果用榨干器挤压最好。 4.4.5作业进展方式 a用手按在洗净的地拖上，仔细擦净踏脚板； b采用左右挥动方式，边拖边后退或边拖边前进，尽量不要踩踏已擦过的地方； c先拖擦角落，后拖擦中央； d原则上应从里面开始作业，逐渐向出入口处进展，注意不要使地拖碰到墙壁； 4.4.6地拖拖抹的各种方法 a干拖：用于地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面抹去地面上的水迹； b半干拖：用半湿半干的地拖擦拭地面，用这种方法既可以除去地上的灰尘、污垢，又可以不使地面留下水迹，使地面失去光泽，如在打了蜡的地面，就要用半干拖； c尘推的使用：尘推的握法是右手在上，左手在下，相隔30公分，双手心向下，平稳向前推。使用尘推时要自然，不要太向前弯曲，以免容易引起疲劳。 尘推是种特殊地拖，由尘推罩和尘推架组成，使用时为了增强附尘能力，减少灰尘浮动，常在尘推罩上加上静电吸尘液（一种石油类物质）既简单省力，除尘干净，又可以保持地面光亮，尘推时要注意尘推不要离地。 加牵尘液应在尘推半干的时候在尘推上均匀的洒上牵尘液，并密封一个晚上第二天使用效果最佳。 d水拖：将地拖浸湿后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢，水拖是通过洗将泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干净，但水分过多，反而有可能弄脏地面，因此要适度掌握拖擦地面，如留下水迹，应将之拖干； e加清洁剂拖擦：为了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清洁剂拖擦，拖擦后再用清水淘干净拖把再拖一次地面，除去残留清洁剂。 4.4.7工作中注意事项 a拖头必须经常投洗，不可用脏地拖拖擦，已经用旧的拖头容易碎落，要及时更换，新拖头应浸湿后再使用； b在移动地拖时，不要扛在肩上或在地面上拖着走，以免碰到他人或墙壁玻璃等，为了避免地拖头的脏水滴在地面上，应放在水桶内提着一起走； c办公室、食堂、卫生间等各种使用的地拖应分别专用，不会混在一起； d地拖、尘推有暂时不用时，应放在指定的地点，不可随意放在不该摆放的地方，以免影响整体美观； e作业结束后，必须将地拖洗干净，把地拖理顺，吊起或倒立于架子上晾干备用。否则地拖头易腐烂。 4.5橡胶刮（又名刮玻器） a专门用于擦拭玻璃的橡胶刮叫做玻璃刮，一般柄较短，如需要刮高处的玻璃,则要使用伸缩杆,操作便于用力，用力均匀，擦拭效果好。 b玻璃刮是用铝合金铁板和橡胶刮条组成的，是清洁保养的主要工具。 c用于清洗地面的橡胶刮叫水刮，手柄长，橡胶条较大较长。（也叫推水器） 4.6涂水器（也叫上水器，羊手套） 羊手套，必须与涂水器一起用，是擦拭玻璃的主要工具，清洗玻璃时，先用羊手套将配好的清洁剂涂抹在玻璃上，再用玻璃刮刮净，玻璃刮和涂水器合在一起，简称玻璃工具。 4.6.1玻璃工具的用法 清洗玻璃是清洁保养中最基本之一，玻璃清洗是清洁保养的基本操作，其规程是： a将玻璃水或多功能全能水按比例稀释好； b将羊毛套（抹水器）浸入清洁剂溶液中，待充分吸入后，用手轻轻捋一下，以不滴水为宜，均匀涂抹在玻璃上，涂抹时，一般由上往下抹，横向移动，每次抹痕要交叉相压，以防漏涂抹； c用玻璃刮将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力，将玻璃刮均匀按压在玻璃上，由上到下慢慢刮动，一次刮净一行，用湿抹布、抹净玻璃刮后，再刮另一行，刮完后，用抹布将玻璃框擦净； d整个玻璃刮干净后，把四周框的窗槽抹干净； e刮玻璃时，注意防止脏水滴在窗台上，若有脏水滴下，要用毛巾抹净。 4.7双面擦（又名擦玻器） 双面擦一般用于小型玻璃的清洁，又叫擦玻器，分轻磁或重磁，轻磁的擦厚玻璃，重磁的擦薄玻璃。 4.7.1双面擦的使用方法 a根据玻璃的厚度选择应使用轻磁或重磁的双面擦； b用水浸透双面擦，在双面擦的百洁布上滴上数滴玻璃清洁剂或洗洁精，搓擦几次使药水稀释均匀的分布在百洁布上； c把准备好的双面擦分开吸咐在玻璃的里外两面，有绳的一面在外面，有手柄的一面在里面，方便操作； d擦拭时应从上至下，手臂呈圆弧型挥动，一刮盖一刮的擦拭，中间不要留下空档，以免干了以后留下污迹； e玻璃擦干净以后用毛巾擦干净窗框。 4.7.2注意事项 a使用前应检查双面擦上有没有沙粒、钢丝沫，如有应先清理干净，以免划伤玻璃； b使用双面擦时一定要把绳扣套牢在手上，（特别是在高层作业时）以免坠落伤人或摔坏双面擦； c使用双面擦时，以不滴水为宜，如有滴水，应用毛巾垫在下面以免水滴地污染地面； d使用时应小心轻合，避免夹伤手 4.8喷雾器 喷雾器是擦拭玻璃、家具、墙壁饰物和喷药杀虫消毒的工具，清洁保养常用有两种：手压小喷雾器和背挂式大喷雾器，前者用于擦拭玻璃、家具、墙壁饰物等，后者用于喷药杀虫、消毒。 4.9梯子 梯子是清洁保养中常用工具之一，一般又铝合金制成，按长短分为1 — 10米，按级数分为3 — 13级。 4.10擦拭用品 毛巾，是清洁保养中最基本的工具，用途最多，最广泛，基本用法见清洁用品的操作。 抹布、垫片是清洁中常用的，抹布一般用于墙身、窗台、桌面等抹尘，垫片一般用于地面污渍、刮痕的修补清洁，垫片分洗地垫、抛光垫，颜色分黑、红、蓝、白等几种，规格从16`` — 24``等。 4.11去污用品 刷子（包括长短）、百洁布、钢丝球、胶手套、皮抽子； 刷子分为：长柄刷、马桶刷、手刷、木衣刷； 胶手套分为：耐酸性胶手套、手术用胶手套、一般性胶手套等。 4.12开荒工具及喷洒工具 刀片（包括刀架）铲刀、钢丝棉、砂轮、砂纸、水桶、喷壶、水勺、鸡毛掸子 4.13升缩杆 专门用于高处玻璃清洗等，一般分为二节、三节，长度一般为3 — 9米。 4.14推水器 用于地面积水，本品是橡胶，一般用于车场、地面冲洗后用。 |
